최근 쿠팡에서 발생한 개인정보 유출 사태로 인해 입점 소상공인분들의 마음고생이 이만저만이 아닐 것입니다. 매출 감소, 주문 취소 증가, 고객 신뢰 하락 등 예상치 못한 어려움에 직면하신 여러분의 고통에 깊이 공감하며, 이 상황을 공식적으로 기록하고 해결 방안을 모색하기 위한 피해 조사가 진행되고 있다는 소식을 전해드립니다.
소상공인 피해 조사, 왜 중요할까요?
이번 피해 조사는 단순히 어려움을 토로하는 자리를 넘어, 정부의 정책 결정과 국회 논의에 실질적인 자료로 활용될 예정입니다. 여러분의 목소리가 모여 소상공인분들을 위한 실질적인 지원과 제도 개선의 출발점이 될 수 있습니다. 정확한 피해 규모를 파악하고, 앞으로 플랫폼의 책임 있는 자세를 촉구하는 데 꼭 필요한 과정이기에 적극적인 참여를 부탁드립니다.
누가 참여할 수 있나요?
쿠팡에 상품을 판매 중이거나 최근까지 입점했던 소상공인이라면 누구나 참여 대상이 될 수 있습니다. 개인정보 유출 이슈 이후 매출 감소를 체감하셨거나, 고객 문의 및 불만 표현이 눈에 띄게 늘어난 경우, 혹은 광고 효율이나 검색 노출, 구매 전환율 하락을 경험하신 분들은 망설이지 말고 참여해 주세요. 정확한 수치가 없더라도, 현재 겪고 계신 어려움을 솔직하게 이야기해 주시면 됩니다. 여러분의 ‘체감 피해’ 하나하나가 소중한 자료가 됩니다.
- 매출 감소 체감
- 고객 문의/취소 증가
- 운영상 어려움 발생
피해 접수, 어떻게 진행되나요?
피해 접수 절차는 생각보다 간단합니다. 소상공인연합회 공식 누리집에 접속하신 후, 팝업창을 통해 바로 피해 조사 폼으로 이동하실 수 있습니다. 개인정보 수집 동의 후에는 사업자 유형, 업종, 쿠팡 입점 여부 등 기본적인 정보를 입력하시고, 실제 겪고 계신 피해 내용을 솔직하게 작성해 주시면 됩니다. 복잡한 서류나 전문적인 용어 없이도, 현재 상황을 중심으로 작성하시면 됩니다. 모든 제출은 무료이며, 어떠한 불이익도 없습니다.
| 절차 | 내용 |
|---|---|
| 1단계 | 소상공인연합회 누리집 접속 |
| 2단계 | 피해 조사 폼 접속 및 동의 |
| 3단계 | 기본 정보 입력 |
| 4단계 | 피해 내용 상세 작성 |
| 5단계 | 제출 완료 |
안심하고 참여하세요
가장 걱정되시는 부분이 개인정보 유출과 관련된 안전 문제일 것입니다. 하지만 이번 피해 조사는 통계법에 따라 오직 통계 목적으로만 활용되며, 여러분의 개인 및 사업자 정보는 외부로 절대 공개되지 않습니다. 그러니 안심하시고 여러분의 소중한 경험을 공유해 주시길 바랍니다. 이 자료가 모여 더 나은 정책과 지원을 이끌어낼 수 있습니다.